MY Renault este un site web creat pentru a simplifica exploatarea și întreținerea mașinii tale Renault.

Utilizatorii MY Renault (numiți în continuare „utilizatori”) se referă la toți clienții Renault actuali sau potențiali.

Pentru accesarea serviciilor detaliate mai jos, (numite în continuare „serviciile”), este recomandat să îți înregistrezi autovehiculul în contul MY Renault.

Se poate adăuga orice autovehicul Renault cu o vechime de cel mult 20 de ani, înmatriculat în România.

Utilizatorii MY Renault vor putea astfel beneficia de toate serviciile pentru care este eligibil respectivul autovehicul.

 Serviciile oferite sunt următoarele:

- gestionarea datelor din profil și a informațiilor pe care dorești să le primești;

- informații legate de autovehiculul tău, utile în exploatarea zilnică a acestuia (de exemplu numărul de înmatriculare, numărul de șasiu (VIN), dotări, motor, manualul de utilizare, kilometrajul introdus de utilizator sau de specialiștii Renault, garanții și contracte de servicii);

- manualul de service special pentru modelul tău: intervalele de service (calculate în funcție de kilometraj, caracteristicile autovehiculului și istoricul lucrărilor de întreținere), programul dinamic de întreținere și acces la arhiva lucrărilor plătite efectuate în rețeaua Renault;

- o estimare a prețului de revânzare a autovehiculului; - evoluția comenzii tale pentru un autovehicul nou (pe lângă informațiile furnizate de reprezentanța Renault);

- sfaturi, beneficii și oferte promoționale adaptate mașinii tale și informațiilor din profil cunoscute de Renault;

- informații privind reprezentanța Renault indicată de către utilizator drept preferată.

Pe lângă serviciile de mai sus, prin MY Renault poți totodata să:

- comanzi contracte de servicii din pagina web MYRenaultShop (numai prin intermediul site-ului);

- comanzi aplicații și actualizări de pe pagina magazinului R-LINK Store (numai prin intermediul site-ului) pentru autovehiculele dotate cu sistemul R-LINK.

Renault permite crearea unui cont online.

a) Dacă dorești să creezi un cont MY Renault din pagina www.renault.ro, vei putea accesa acolo formularul de înscriere, pe care îl vei completa, vei alege o parolă, apoi vei citi și accepta condițiile de utilizare prin bifarea casetei corespunzătoare. Apoi, vei primi un e-mail de la MY Renault prin care vei fi invitat să îți activezi contul (accesând linkul din mesajul e-mail).

b) Dacă dorești să te înregistrezi prin reprezentanța Renault sau cu ajutorul departamentul Relații Clienți, va trebui să le oferi adresa ta de e-mail. Vei primi la această adresă un mesaj care conține un link spre un formular de înregistrare MY Renault gata completat cu datele tale personale pe care le-ai furnizat cu ocazia vizitei la reprezentanță. Apoi, va trebui să introduci o parolă pentru a crea contul. Vei primi un e-mail de la MY Renault prin care vei fi invitat să îți activezi contul (accesând linkul din mesajul e-mail).

c) În urma comandării unui autovehicul Renault nou și dacă ai transmis adresa ta de e-mail reprezentanților noștri, vei primi un e-mail care conține un link spre un formular de înregistrare MY Renault gata completat cu datele tale personale pe care le-ai furnizat cu ocazia vizitei la reprezentanță. Dacă dorești să te înregistrezi, va trebui să introduci o parolă pentru a crea contul. Apoi, vei primi un e-mail de la MY Renault prin care vei fi invitat să îți activezi contul (accesând linkul din mesajul e-mail).

Prin crearea unui cont MY Renault, vei beneficia zilnic de ajutor privind gestionarea autovehiculului tău.

De asemenea, dacă ți-ai exprimat acordul, vei primi prin e-mail informații și oferte comerciale personalizate de la Renault, de la filialele sale și rețeaua de vânzări.

Poți renunța oricând la aceste informări din pagina de profil MY Renault. Mai poți dezactiva aceste mesaje și apăsând pe linkul Dezabonare din fiecare e-mail de acest tip pe care îl primești.

În cadrul procesului de înregistrare, va trebui să introduci un nume de utilizator și o parolă.

Nu divulga nimănui datele contului și parola!

Trebuie să confirmi că îți asumi obligația de a aduce imediat la cunoștința personalului Renault orice utilizare abuzivă a contului tău sau a parolei tale și de a te deconecta de la cont la finalul fiecărei vizite.

RENAULT nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventuale pierderi sau daune cauzate de nerespectarea acestor obligații.

Crearea contului, accesarea și utilizarea spațiului MY Renault presupune culegerea anumitor date de către RENAULT, inclusiv a unor date personale, care pot identifica direct sau indirect o anumită persoană, conform prevederilor legislației în vigoare.

Datele personale sunt prelucrate de către RENAULT, în calitate de operator de datele personale, în conformitate cu această legislație. Datele personale și datele legate de autovehicul sunt necesare pentru înregistrarea unui cont MY Renault, pentru utilizarea serviciilor și/sau a funcțiilor oferite și pentru a putea primi ofertele referitoare la noi servicii și produse, în cazul în care ați optat pentru acest lucru.

RENAULT se obligă să ia toate măsurile fizice, tehnice și organizaționale necesare pentru a garanta siguranța și confidențialitatea datelor personale, în special împotriva pierderii, distrugerii accidentale, modificării sau accesării neautorizate a acestora.

Prelucrarea datelor personale menționate mai sus poate include transferul datelor personale către țări care nu sunt membre ale Spațiului Economic European și a căror legislație privind protecția datelor personale diferă de cea a Uniunii Europene. Astfel de transferuri de date se efectuează în conformitate cu anumite condiții și garanții menite să asigure protecția și confidențialitatea acestora.

Înainte de utilizarea autovehiculului și a serviciilor cu conectare online, vă revine în exclusivitate responsabilitatea de a aduce următoarele informații la cunoștința oricărei persoane care utilizează autovehiculul sau care ocupă un loc în acesta:

- culegerea și prelucrarea datelor personale,

- localizarea prin GPS a autovehiculului,

- posibilitatea dezactivării funcțiilor de conectare ale autovehiculului și de a obține acordul acestor persoane privind transmiterea către terțe părți a anumitor date implicate în utilizarea autovehiculului și a serviciilor/funcțiilor acestuia.

Este posibil ca datele personale să fie transmise, cu scopurile menționate mai sus, unor persoane juridice din Grupul RENAULT, partenerilor și furnizorilor de servicii, în vederea îndeplinirii sarcinilor care le-au fost încredințate.

RENAULT poate permite accesul la datele personale și în cazul în care acest lucru este cerut de către o terță parte autorizată, în vederea respectării unei obligații legale sau pentru aplicarea actualelor condiții de utilizare. Pentru păstrarea la zi a datelor personale, utilizatorii sunt rugați să le verifice periodic și să le modifice, dacă este necesar, în secțiunea Profilul meu din MY Renault.

Datele personale legate de contul MY Renault nu vor fi păstrate de către RENAULT după închiderea contului.

Datele personale legate de autovehicul vor fi păstrate pe toată durata contractului pentru servicii cu conectare R-LINK.

În conformitate cu reglementările actuale, utilizatorul are dreptul să își acceseze datele, precum și dreptul de a cere corectarea, modificarea sau ștergerea datelor incorecte, incomplete sau depășite și dreptul de a refuza, în baza unei motivări justificate, prelucrarea datelor sale luând legătura cu serviciul Relații Clienți - RENAULT SAS - 92109 Boulogne-Billancourt Cedex.

Dacă utilizatorul refuză prelucrarea datelor sale, RENAULT nu poate asigura furnizarea serviciilor la care s-a abonat acesta. Utilizatorul are, de asemenea, dreptul asupra portabilității datelor, lucru care îi permite să primească datele personale pe care le-a furnizat companiei Renault, într-un format structurat, și să solicite companiei RENAULT să transmită datele oricărui alt operator de date pe care utilizatorul îl indică.

Condițiile de utilizare MY Renault pot fi modificate în orice moment de către RENAULT datorită evoluției serviciilor MY Renault. Schimbările la nivelul serviciilor pot include adăugarea de noi funcții sau eliminarea anumitor funcții.

Prin urmare, recomandăm utilizatorilor să consulte în permanență cea mai recentă versiune a condițiilor de utilizare de pe site-ul nostru sau din aplicația mobilă înainte de navigare. În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile condițiilor de utilizare, nu utilizați MY Renault.

În cazul în care o anumită clauză este considerată nulă și neavenită, aceasta va fi ignorată, dar nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Neexercitarea din partea companiei RENAULT a unor drepturi ce decurg din aceste condiții de utilizare nu reprezintă o renunțarea la acele drepturi.

Anumite funcții ale aplicației MY Renault sunt disponibile numai pe teritoriul României.

Aceste condiții de utilizare sunt supuse legislației interne a României.

Limba de redactare a condițiilor de utilizare este limba română.

În cazul unui litigiu, competența materială aparține exclusiv instanțelor din România.