Condițiile generale de utilizare aplicabile (denumite în continuare "CGU") reglementează accesul sau utilizarea Site-ului și a Aplicației puse la dispoziție de RENAULT sas cu un capital social de 533 941 113 €, cu sediul social la 122-122 bis avenue du Général Leclerc - 92 100 Boulogne-Billancourt, înregistrată la Registrul Comerțului din Nanterre sub nr. 780 129 987 (denumită în continuare "RENAULT").
RENAULT își rezervă dreptul de a modifica și/sau de a actualiza acești T&C în orice moment și fără notificare prealabilă a Utilizatorilor. Modificările vor intra în vigoare la data publicării de către RENAULT a T&C actualizate.
Condițiile generale de utilizare reglementate sunt cele în vigoare la data conectării și utilizării aplicației și/sau a site-ului web de către utilizator, al cărui acces sau utilizare în continuare a serviciilor după această postare constituie consimțământul acestuia de a se supune condițiilor generale de utilizare modificate.
TREBUIE SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACEȘTI TERMENI ÎNAINTE DE A-I ACCEPTA, FIE ÎN APLICAȚIE, FIE PE SITE-UL WEB ȘI DE A ACCESA SAU UTILIZA SERVICIILE
Definiții
În sensul prezentului document:
"Aplicația" sau "Aplicația My Renault" se referă la aplicația software "My Renault" editată și furnizată de RENAULT, care permite accesul la Servicii. Aplicația include, de asemenea, Conținutul, software-ul, programele, instrumentele (de programare, de navigare etc.), bazele de date, sistemele de operare, documentația și toate celelalte elemente și servicii care o compun, actualizările și noile versiuni care pot fi aduse Aplicației de către RENAULT.
"Conținut" înseamnă, fără a se limita la, structura aplicației și/sau a site-ului web, conținutul editorial, desene, ilustrații, imagini, fotografii, hărți grafice, mărci comerciale, logo-uri, acronime, nume de companii, opere audiovizuale, opere multimedia, conținut vizual, conținut audio și sonor, precum și orice alt conținut prezent în cadrul aplicației și/sau al site-ului web.
"Servicii" se referă la diversele caracteristici și servicii oferite în cadrul Aplicației și/sau al Site-ului.
"Contractul de servicii" se referă la Termenii și condițiile generale de vânzare a serviciilor conectate.
"Utilizator" sau "Dumneavoastră" se referă la
un potențial client sau la un client actual al Renault care a descărcat Aplicația și/sau navighează pe Site pentru uzul propriu, în scop strict personal și necomercial, fără scop lucrativ și pentru o utilizare directă sau indirectă.
"Vehicul" se referă la orice vehicul al mărcii Renault.
"Site-ul" sau "My Renault Web" se referă la ansamblul de date și informații disponibile pe internet la adresa unică următoare: https://myr.renault.ro/
Scopul Aplicației
Aplicația My Renault App permite utilizatorului să simplifice utilizarea și să păstreze controlul asupra vehiculului său, să economisească timp și să se liniștească.
Accesibilitatea la toate sau la o parte din Servicii depinde de (i) modelul Vehiculului, (ii) tipul de conectivitate din cadrul Vehiculului, (iii) subscrierea valabilă a unui Contract de servicii și (iv) prima înmatriculare a Vehiculului
Sub rezerva criteriilor de accesibilitate menționate mai sus, sunt disponibile o serie de servicii conectate și neconectate.
Serviciile se vor desfășura după cum urmează:
Servicii specifice pentru vehiculele electrice:
Această listă nu este limitativa, nu are valoare contractuala și poate fi modificată în orice moment de către RENAULT, fără nicio răspundere.
Scopul site-ului web
My Renault Web permite utilizatorului:
-gestionarea datelor de profil
Descărcarea aplicației
Aplicația poate fi accesata de pe un telefon mobil compatibil sau de pe o tabletă, cu o rezoluție limitată a ecranului.
Aceasta poate fi descărcată gratuit pe dispozitivul Apple iOS și/sau Android al utilizatorului de pe platformele Apple Store de la Apple și Google Play Store de la Google.
Cont de utilizator - Profil personal și mijloace de
plată
1. Pentru a avea acces la Servicii, utilizatorul trebuie să se înregistreze și să mențină un cont de utilizator personal activ pentru Servicii.
La prima utilizare a aplicației My Renault App și/sau My Renault Web Utilizatorul trebuie să își creeze un cont prin intermediul formularului de înregistrare.
Odată contul completat, utilizatorului i se va cere prin e-mail să valideze înregistrarea.
Accesul la Servicii se face prin completarea adresei de e-mail și a parolei.
În cazul în care contul este inactiv pentru o perioadă de trei (3) ani, contul de utilizator va fi dezactivat.
Cerințe specifice pentru accesibilitatea serviciilor
din cadrul aplicației
Conectivitatea vehiculului
Utilizarea Serviciilor și a funcțiilor Aplicației necesită ca dispozitivul dvs. mobil și vehiculul dvs. să aibă capacitățile funcționale și disponibilitatea operațională a rețelei de telefonie mobilă.
Asocierea vehiculului
Interconectarea între telefonul mobil pe care a fost descărcată aplicația și vehiculul utilizatorului are loc prin identificarea prealabilă a vehiculului în contul utilizatorului.
În același cont de utilizator se pot înregistra mai multe vehicule.
Accesul optimizat la servicii necesită:
1. activarea geolocalizării telefonului mobil,
2. cuplarea vehiculului și a telefonului mobil (prin intermediul codului de activare pentru vehiculele electrice)
Caracteristică specifică aplicației: "Digital Key" – în curs de implementare
Serviciul conectat "Digital Key" permite utilizatorilor să dețină și să partajeze o cheie digitală cu un alt utilizator al vehiculului de pe smartphone-ul utilizatorului prin intermediul aplicației My Renault, fără a fi nevoie să predea cheia fizică. Prin intermediul unei conexiuni Bluetooth între smartphone-ul utilizatorului (și cel al utilizatorului desemnat) și un modul fizic din vehicul, acest serviciu permite utilizatorului să localizeze un vehicul într-o zonă de parcare prin activarea scurtă a luminilor de întâlnire sau a claxonului, să deblocheze sau să blocheze vehiculul și să pornească sau să oprească motorul.
· Condițiile de utilizare a serviciului conectat "Digital Key": comandarea cheii digitale de la distribuitorul ales de utilizator prin semnarea Condițiilor generale de vânzare a serviciilor conectate și a Condițiilor speciale care precizează serviciile conectate la care utilizatorul are acces,
· Activarea serviciului conectat "Digital Key":
Conectarea vehiculului la aplicația My Renault,
"Activarea cheii digitale": Utilizatorul trebuie mai întâi să se înregistreze și să confirme statutul de manager în contul său My Renault pentru a activa cheia digitală pe smartphone-ul său. Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare la adresa de e-mail utilizată pentru a se conecta la contul său My Renault. Dacă acest rol nu este atribuit, serviciul conectat "Digital Key" nu poate fi activat. În calitate de manager, Utilizatorul poate să își gestioneze Cheile Digitale prin intermediul contului său My Renault, în special prin partajarea sau ștergerea Cheilor Digitale.
Calibrare: după ce cheia digitală a fost activată pe smartphone, utilizatorul trebuie să o calibreze prin plasarea smartphone-ului în zona prevăzută în acest scop în vehicul.
·Partajarea cheii digitale
În calitate de administrator al Cheii Digitale, Utilizatorul poate partaja o Cheie Digitală (și numai una) cu un alt utilizator desemnat al Vehiculului prin intermediul Aplicației My Renault pentru o perioadă definită care nu depășește durata Serviciului Conectat "Digital Key". Acest nou utilizator va primi apoi un e-mail prin care va fi invitat să se conecteze sau să își creeze un cont My Renault și să urmeze instrucțiunile indicate în Aplicație.
· Îndepărtarea cheii digitale
În calitate de administrator, utilizatorul își poate șterge cheia digitală în orice moment. De asemenea, acesta poate șterge cheia digitală încredințată utilizatorului desemnat. În mod similar, utilizatorul desemnat poate șterge cheia digitală încredințată. Aceste ștergeri pot fi efectuate prin intermediul contului My Renault. Ștergerea cheii încredințate este definitivă atunci când vehiculul este utilizat cu o altă cheie digitală decât cea care tocmai a fost ștearsă.
În cazul în care Vehiculul este vândut, este important:
ca vânzătorul Vehiculului să informeze vânzătorul că Vehiculul este echipat cu o Cheie Digitală și să efectueze operațiunile enumerate mai jos cât mai curând posibil: Utilizatorul se
angajează:
să șteargă Vehiculul din contul său My Renault, pentru a anula sincronizarea între Vehiculul său și contul său My Renault,
să șteargă datele de la bordul vehiculului său
înainte de vânzare, în conformitate cu instrucțiunile care se găsesc în manualul de utilizare al vehiculului,
să informeze Renault în caz de schimbare de
proprietar, contactând Serviciul Relații cu clienții.
După ce sincronizarea a avut loc, utilizatorul poate, dacă dorește, să contacteze Departamentul de relații cu clienții pentru a verifica dacă sincronizarea a avut loc.
În plus, serviciul conectat "Digital Key" se șterge automat în următoarele cazuri:
- când serviciul conectat „Cheia digitală” expiră,
- în cazul în care utilizatorul nu utilizează Serviciul Conectat „Cheia Digitală” pentru o perioadă de 3 ani.
Licență de utilizator
RENAULT acordă Utilizatorului un drept personal, neexclusiv, revocabil, netransmisibil, netransferabil, mondial și gratuit de a utiliza Aplicația, Conținutul și Serviciile numai în scopurile proprii ale Utilizatorului în legătură cu Utilizarea Aplicației și a Serviciilor, cu excluderea oricărui alt scop.
Utilizatorului îi este strict interzis să acceseze și/sau să utilizeze componentele software ale aplicației.
Utilizatorul nu dobândește alte drepturi asupra Aplicației, Conținutului și/sau Serviciilor decât cele acordate prin prezenta.
Obligațiile utilizatorului
Utilizatorul se angajează:
- să descarce Aplicația pe echipamentul său exclusiv pentru uz personal și necomercial;
- să nu reproducă, nici măcar temporar și/sau parțial, aplicația și/sau conținutul, prin orice mijloace și sub orice formă;
- să nu utilizeze niciun software sau proces conceput pentru a copia conținutul;
- să nu adapteze, să modifice, să traducă, să transcrie, să compileze, să decompileze, să asambleze, să dezasambleze în totalitate sau parțial Aplicația și/sau Site-ul web, Serviciile și/sau Conținutul;
- să nu exporte Aplicația și/sau Site-ul web și/sau să nu o îmbine cu alte programe de calculator;
- să informeze RENAULT în cazul în care are cunoștință de un act de piraterie și/sau de o utilizare ilegală sau necontractuală a Aplicației și/sau a Site-ului și/sau a Conținutului său;
- să descarce în cadrul Aplicației numai elemente legate de Vehiculul său și/sau care nu contravin bunelor moravuri și ordinii publice (cum ar fi, dar fără a se limita la, conținutul rasist, pornografic sau sexual)
Disponibilitatea aplicației și/sau a site-ului web
RENAULT se angajează să depună toate eforturile pentru a securiza accesul, consultarea și utilizarea Aplicației și/sau a Site-ului.
Aplicația este accesibilă în permanență, cu excepția cazurilor de forță majoră sau a apariției unui eveniment independent de voința RENAULT, și sub rezerva eventualelor defecțiuni și intervenții de întreținere necesare pentru buna funcționare a Aplicației și/sau a Site-ului.
Răspundere - Exonerare de răspundere
În măsura permisă de legile și reglementările aplicabile, RENAULT nu își asumă nicio responsabilitate pentru utilizarea Aplicației și/sau a Site-ului și nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la viteza, performanța sau calitatea Aplicației și/sau a Site-ului. Accesul la Aplicație și/sau la Site-ul web poate fi suspendat temporar și periodic din motive tehnice; de exemplu, din cauza, dar fără a se limita la acestea, a intervențiilor tehnice și de altă natură efectuate asupra sistemelor RENAULT pentru a asigura buna funcționare a Serviciilor sau îmbunătățirea acestora (întreținere, actualizări de software ale sistemelor etc.), sau a disfuncționalităților sistemelor de telecomunicații imputabile operatorilor de rețele de telefonie.
RENAULT va lua toate măsurile rezonabile pentru a corecta aceste perturbări sau pentru a facilita corectarea lor.
Accesul și utilizarea aplicației și/sau a site-ului web se face pe riscul propriu al utilizatorului. Utilizatorul este responsabil de luarea tuturor măsurilor adecvate pentru a-și proteja propriile date și/sau software stocate pe telefonul mobil și pe tableta sa împotriva oricărei breșe.
În orice caz, RENAULT va fi exonerată de orice răspundere:
-în cazul nerespectării de către utilizator a prezentelor condiții generale de utilizare;
-în cazul unei funcționări defectuoase a aplicației și/sau a site-ului web din cauza unei cauze, voluntară sau involuntară, imputabilă utilizatorului sau unei terțe părți sau a unui act rău intenționat, a unui software, a unui smartphone/tabletă, a unei interfețe sau a oricărui alt produs sau furnizare a utilizatorului;
-în cazul unei funcționări defectuoase și/sau al unei defecțiuni a rețelei de comunicații a utilizatorului, indiferent de cauză;
-în cazul oricăror daune directe sau indirecte care decurg din utilizarea aplicației în timpul condusului.
-în cazul descărcării de către Utilizator, care ar fi contrară ordinii publice sau bunelor moravuri, sau care ar încălca oricare dintre restricțiile de mai sus
Date cu caracter personal
În contextul utilizării acestui site/aplicație, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în condițiile detaliate în politica de protecție a datelor cu caracter personal a Renault, accesibilă aici https://www.renault.ro/protectia-datelor-cu-caracter-personal.html
Proprietatea intelectuală și industrială
Aplicația și site-ul web sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală și/sau industrială.
Fotografiile, textele, sloganurile, desenele, imaginile, secvențele animate cu sau fără sunet, precum și toate operele integrate în Servicii sunt proprietatea RENAULT sau a terților care au autorizat RENAULT să le utilizeze.
Orice reproducere, reprezentare, utilizare sau modificare, prin orice mijloace și pe orice suport, a întregii sau a unei părți a Aplicației și/sau a Site-ului, fără a obține în prealabil autorizația RENAULT, este strict interzisă și constituie o infracțiune de contrafacere.
Denumirile MY RENAULT (denumirea aplicației și a site-ului web) și RENAULT, denumirile modelelor de vehicule oferite de RENAULT, sloganurile și logo-urile sunt, dacă nu se indică altfel, mărci înregistrate de RENAULT sau de terțe părți care au autorizat RENAULT să le utilizeze.
Reproducerea, imitarea, utilizarea sau aplicarea acestor mărci fără autorizația prealabilă a RENAULT sau a proprietarilor respectivi constituie o infracțiune de contrafacere.
Utilizatorul nu are voie să copieze, să modifice, să reproducă, integral sau parțial, sub orice formă, informațiile și elementele care apar în cadrul Serviciilor, nici să intervină în cadrul Serviciilor, nici să acționeze într-un mod care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale RENAULT și ale terților care au autorizat RENAULT să le utilizeze.
Legea aplicabilă
Termenii și condițiile generale de utilizare, conținutul și toate drepturile și obligațiile generate în legătură cu utilizarea aplicației și/sau a site-ului web sau în legătură cu acestea sunt supuse legislației franceze și
sunt interpretate și aplicate în conformitate cu aceasta.
Orice litigiu legat de accesul și utilizarea Aplicației și/sau a Site-ului trebuie să facă mai întâi obiectul unei încercări de soluționare amiabilă între părți înainte de a fi supus instanțelor din jurisdicția Nanterre, căreia părțile îi atribuie competență exclusivă, în pofida pluralității de pârâți sau a cererilor de despăgubire din partea unor terți.
Diverse
Renunțare
Faptul că una dintre părți nu invocă o clauză din prezentele T&C nu poate fi interpretat ca o renunțare temporară sau definitivă la beneficiul dispoziției în cauză, care va rămâne în vigoare.
Nulitatea unei clauze
În cazul în care una sau mai multe dispoziții din prezentele T&C sunt declarate invalide, nule sau nescrise în conformitate cu reglementările aplicabile, cu modificările sau în urma unei decizii definitive a unei instanțe competente, celelalte dispoziții rămân în vigoare.
Forță majoră
În mod expres sunt considerate cazuri de forță majoră, pe lângă cele reținute în mod obișnuit de jurisprudența națională aplicabilă, restricțiile și modificările guvernamentale și legale, defecțiunile informatice și blocajele de telecomunicații, defecțiunile serverelor și orice alt caz care nu este sub controlul expres al RENAULT.