Datele personale sunt prelucrate de Renault Commercial Roumanie S.R.L. și de membrii rețelei sale, în calitate de operatori de date personale asociați.

Renault Commercial Roumanie S.R.L. are sediul în B-dul Preciziei, nr 24, West Gate Business Park, clădirea H1, et. 5. Datele de contact pentru responsabilul cu protecția datelor sunt: Adresa poștală: Renault Commercial Roumanie S.R.L., B-dul Preciziei, nr 24, West Gate Business Park, clădirea H1, et. 5 sau email: dpo.romania@renault.com

Lista membrilor rețelei și datele de contact ale acestora sunt disponibile pe site-ul web. Căutați un birou.

Datele personale ale utilizatorilor sunt culese atunci când aceștia completează un formular pe site-ul web sau când ne contactează prin e-mail, telefon, chat sau prin alte mijloace. De asemenea, putem culege informații suplimentare despre utilizatori în special de la alte companii din grupul nostru.

Datele personale sunt utilizate pentru următoarele:

- tratarea solicitărilor utilizatorilor (informații, teste de conducere, programări, prețuri etc.).

Bază legală: acest tip de prelucrare a datelor este justificat prin relația antecontractuală ce decurge din solicitarea utilizatorului.

- gestionarea contului de membru MY Renault.

Bază legală: acest tip de prelucrare a datelor este necesar pentru îndeplinirea contractului pe care l-ați încheiat cu noi.

- gestionarea reclamațiilor utilizatorului. 

Bază legală: acest tip de prelucrare a datelor este justificat de interesul nostru legitim (de a îmbunătăți produsele și serviciile și de a preîntâmpina acțiunile în justiție).

- gestionarea participării utilizatorilor la concursuri.

Bază legală: acest tip de prelucrare a datelor este necesar pentru îndeplinirea contractului pe care l-ați încheiat cu noi (prin acceptarea regulilor concursului).

- pentru a vă cere să răspundeți la chestionare privind satisfacția clientului și pentru studii legate de produsele și serviciile noastre actuale.

Bază legală: acest tip de prelucrare a datelor este justificat de interesul nostru legitim (de a îmbunătăți produsele și serviciile).

- pentru a vă cere să răspundeți la studii legate de dezvoltarea de noi produse și servicii.

Bază legală: acest tip de prelucrare a datelor este justificat de interesul nostru legitim (de a oferi produse și servicii corespunzătoare).

- pentru a vă trimite materiale publicitare personalizate (cu acordul dvs., atunci când reglementările impun acest lucru), în special noutăți despre produse, oferte speciale și invitații la evenimente sau concursuri.

Bază legală: acest tip de prelucrare a datelor este justificat de consimțământul dvs. și/sau interesul nostru legitim (de a vă oferi informații pertinente).

- monitorizarea calității și îmbunătățirea continuă a produselor și serviciilor noastre, în special prin utilizarea tehnologiilor avansate de analiză a datelor.

Bază legală: acest tip de prelucrare a datelor este justificat de interesul nostru legitim (de a îmbunătăți produsele și serviciile).

- desfășurarea de activități de cercetare și dezvoltare.

Bază legală: acest tip de prelucrare a datelor este justificat de interesul nostru legitim (de a îmbunătăți produsele și serviciile).

- monitorizarea propriilor activități (raportare).

Bază legală: acest tip de prelucrare a datelor este justificat de interesul nostru legitim (pentru a evalua rezultatele activității noastre și a ne îmbunătăți produsele și serviciile).

- pentru a răspunde la întrebările dvs. cu privire la exercitarea drepturilor legate de datele personale (vezi secțiunea referitoare la drepturile utilizatorului).

Bază legală: acest tip de prelucrare a datelor are la bază obligațiile noastre legale și implică, în particular, verificarea identității utilizatorului.

Atunci când vă trimitem mesaje promoționale, obiectivul nostru este să vă trimitem ofertele și reclamele cele mai potrivite nevoilor și preocupărilor dvs. Pe baza datelor personale (cele pe care ni le furnizați direct și cele pe care le obținem de la partenerii noștri, precum și datele culese prin procese automate atunci când accesați site-ul nostru sau folosiți aplicațiile noastre pentru mobil), creăm un profil care ne permite să evaluăm și să estimăm experiențele și/sau preocupările dvs. față de produsele și serviciile Renault cât mai corect posibil. Cu cât vă cunoaștem mai bine, cu atât vă putem oferi produse și servicii mai potrivite.

Pe plan general, ne angajăm să culegem numai datele personale care sunt necesare fiecărui scop pentru care se prelucrează datele dvs.

Dacă anumite răspunsuri sunt obligatorii, acest lucru este indicat corespunzător în formularul de date. Astfel de informații ne sunt necesare pentru a vă răspunde la solicitări sau pentru a respecta obligațiile noastre legale. Dacă nu doriți să ne furnizați informațiile obligatorii, nu vom putea să prelucrăm cererea dvs. Celelalte informații ne ajută să aflăm mai multe despre dvs., în special în vederea trimiterii de materiale publicitare personalizate. Prin urmare, furnizarea acestor informații este opțională. Puteți alege să nu furnizați astfel de informații.

În conformitate cu legislația, ne angajăm să păstrăm datele personale pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor corespunzătoare.

Pentru a calcula perioadele de păstrare a datelor, ne bazăm în special pe următoarele criterii:

- durata contractului, în cazul în care ați încheiat un contract cu Renault sau cu membrii rețelei Renault,

- perioada necesară pentru prelucrarea cererii sau a reclamației dvs.,

- intervalul de timp în care contul utilizatorului a fost activ (dacă ați creat un cont), cu excepția cazului în care contul este inactiv timp de trei ani,

- interesul dvs. față de reclamele noastre,

- necesitatea înregistrării interacțiunilor utilizatorilor cu noi, în vederea gestionării corespunzătoare a relațiilor noastre comerciale,

- obligațiile noastre legale.

Este posibil ca unele dintre datele dvs. personale să trebuiască arhivate, pentru a putea răspunde eventualelor acțiuni în justiție, pe tot parcursul perioadei de prescriere prevăzute de legislația aplicabilă.

Poate fi necesar să oferim datele personale și altor entități ale Grupului Renault, precum și partenerilor noștri sau altor furnizori de servicii, date care pot fi prelucrate integral sau parțial în măsura necesară îndeplinirii sarcinilor ce le revin (de exemplu, găzduirea site-ului sau aplicațiilor mobile Renault, furnizarea de servicii legate de funcționarea și întreținerea site-ului web, transmiterea de oferte comerciale sau desfășurarea de sondaje).

Facem tot posibilul să stocăm informațiile dvs. în servere situate în Spațiul Economic European (SEE). Cu toate acestea, unii dintre furnizorii noștri de servicii sunt situaţi în afara SEE, în consecință, datele dvs. personale pot fi prelucrate în țările respective. Unele dintre aceste țări au regulamente diferite cu privire la protecția datelor personale față de Uniunea Europeană. În astfel de cazuri, acordăm o atenție specială efectuării transferului în conformitate cu legislația aplicabilă și stabilim garanții menite să asigure protecția dreptului la viață privată și a drepturilor elementare, echivalente cu cele asigurate de Uniunea Europeană (în special prin utilizarea clauzelor contractuale standard folosite de Comisia Europeană). La solicitarea scrisă, trimisă la adresa menționată mai jos în secțiunea „Drepturile dvs.”, vă vom furniza detalii suplimentare cu privire la aceste transferuri de date (în special privind Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene).

De asemenea, poate fi necesar să comunicăm datele dvs. personale unor terțe părți în vederea îndeplinirii unor obligații legale, decizii administrative sau sentințe judecătorești.

Utilizatorii beneficiază de mai multe drepturi cu privire la prelucrarea datelor personale:

- dreptul de a-și accesa datele personale (dreptul de a primi o copie a acestor date),

- dreptul de a corecta datele, dacă acestea sunt incorecte sau nu mai sunt de actualitate, lucru care ne permite să ne respectăm obligația de a avea date actuale despre dvs.,

- dreptul de ștergere (dreptul la uitare) cu privire la datele dvs. personale, drept ce poate fi limitat în funcție de obligațiile contractuale și legale,

- dreptul la portabilitatea datelor, adică dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat digital folosit pe scară largă și de a le transmite altor operatori de datele personale.

- dreptul de a refuza prelucrarea datelor, cu condiția ca refuzul să fie justificat, și dreptul de a limita prelucrarea datelor personale, în anumite cazuri, menționate în legislație,

- dreptul de a refuza abordarea în scopuri publicitare comerciale (în special în legătură cu crearea unui profil de consumator, acolo unde este cazul),

- dreptul de a vă retrage oricând consimțământul acordat anterior pentru diverse scopuri.

De asemenea, puteți stabili îndrumări generale sau particulare cu privire la diverse tipuri de procesare a datelor, cum ar fi păstrarea, ștergerea sau transmiterea datelor personale, în caz de deces. Puteți modifica sau șterge aceste îndrumări în orice moment. Ne puteți transmite aceste îndrumări speciale în scris, la adresa indicată mai sus.

În vederea exercitării oricărora dintre aceste drepturi, ne puteți contacta (incluzând o dovadă a identității) la adresa de e-mail dpo.romania@renault.com sau prin corespondență poștală la adresa Renault Commercial Roumanie S.R.L., B-dul Preciziei, nr 24, West Gate Business Park, clădirea H1, et. 5.

Aveți dreptul să va schimbați oricând acordurile de comunicare. Rețineți, însă, că înscrierea în această listă nu interzice companiei Renault să vă contacteze în scopuri comerciale pe parcursul contractului cu compania Renault, cu excepția cazului în care v-ați exercitat în mod expres dreptul de a refuza primirea de oferte comerciale de la Renault.

De asemenea, aveți dreptul să înaintaţi o reclamație către Anspdcp cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale. Înainte de formularea oricărei reclamații, vă recomandăm să ne contactați pentru a ne oferi posibilitatea să soluționăm problema pe cale amiabilă.

Este posibil să culegem și informații de natură tehnică despre dvs. prin intermediul unor procese automate atunci când accesați unul dintre site-urile noastre sau când folosiți una dintre aplicațiile noastre pentru mobil, fiind vorba în special de adresa IP și de setările browserului dvs., cu ajutorul modulelor cookie.

Pentru detalii, vă rugăm să citiți politica privind utilizarea modulelor cookie.

Este posibil să ni se ceară ocazional modificarea acestor informații. Atunci când sunt necesare sau impuse astfel de modificări, vă vom anunța în legătură cu acest lucru și/sau vă vom cere consimțământul. Având în vedere aceste aspecte, vă rugăm să consultați aceste informații la fiecare accesare, pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune.